| ชื่อโครงการวิจัย/ชื่อเรื่อง | ความต้องการจำเป็นของผู้ใช้บริการต่อคุณภาพบริการศูนย์กีฬามหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง |
|---|---|
| ชื่อนักวิจัย/ชื่อผู้แต่ง | ภาวินี ชุ่มใจ |
| คำสำคัญ | ความต้องการจำเป็น;คุณภาพบริการ;ศูนย์กีฬามหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง |
| หน่วยงาน | สำนักวิชาวิทยาศาสตร์สุขภาพ มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง |
| ปีที่เผยแพร่ | 2563 |
| คำอธิบาย | การศึกษาจัดเรียงลำดับความสำคัญของความต้องการจำเป็นของผู้ใช้บริการศูนย์กีฬามหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง ผลการศึกษาพบว่า เมื่อนำค่าเฉลี่ยคุณภาพที่คาดหวัง ค่าเฉลี่ยคุณภาพตามความเป็นจริงของผู้ใช้บริการต่อคุณภาพบริการศูนย์กีฬามหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง มาหาผลต่างๆตามวิธีการจัดเรียงลำดับความสำคัญของความต้องการจำเป็น พบว่า ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพของสนาม อุปกรณ์และพื้นที่อำนวยความสะดวก (PNI=0.439) มีความจำเป็นอยู่ในลำดับแรก ซึ่งเรียงตามลำดับดังนี้ ด้านบริการอำนวยความสะดวก (PNI=0.365) ด้านราคา การชำระเงินและส่งเสริมการขาย (PNI=0.304) ด้านความเชื่อมั่นในการทำหน้าที่และพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ประจำสนาม (PNI=0.242) ด้านความสะดวกในการเข้าถึง (PNI=0.236) และด้านความเชื่อถือ/ ความไว้วางใจในการจัดระบบการจัดการสนาม (PNI=0.185) ตามลำดับ |
| ข้อมูลเพิ่มเติม | https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pyu/article/view/167596/120772 |
| สาขาการวิจัย |
|
ความต้องการจำเป็นของผู้ใช้บริการต่อคุณภาพบริการศูนย์กีฬามหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 Thailand License.
