- สุชานาถ สิงหาปัด
- 425 ครั้ง
| ชื่อโครงการวิจัย/ชื่อเรื่อง | ความสามารถในนวัตกรรมด้านการให้บริการและผลการดำเนินงานในการให้บริการ หลักฐานจากธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย |
|---|---|
| ชื่อนักวิจัย/ชื่อผู้แต่ง | รุจิรา เหลืองศักดาพิชญ์ |
| คำสำคัญ | ความสามารถในนวัตกรรมด้านการให้บริการ;ความได้เปรียบในการให้บริการ;การบรรลุผลสำเร็จในความพึงพอใจของการให้บริการ;การสร้างคุณค่าในการให้บริการ;ผลการดำเนินงานในการให้บริการ |
| หน่วยงาน | ภาควิชาการตลาด คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม |
| ปีที่เผยแพร่ | 2563 |
| คำอธิบาย | การทดสอบอิทธิพลของความสามารถในนวัตกรรมด้านการให้บริการที่มีต่อผลการดำเนินงานในการให้บริการของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย ผลการวิจัยพบว่า มีเฉพาะมิติความต่อเนื่องในการปรับปรุงการให้บริการเชิงรุกของความสามารถในนวัตกรรมด้านการให้บริการที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานในการให้บริการ และมิติความเต็มใจในการมีส่วนร่วมของลูกค้า มีมิติวัฒนธรรมการถ่ายทอดความรู้มีอิทธิพลต่อความได้เปรียบในการให้บริการ การบรรลุผลสำเร็จในความพึงพอใจของการให้บริการ และการสร้างคุณค่าในการให้บริการ ในขณะที่มิติความสามารถในการทำงานร่วมกันของเครือข่ายไม่มีอิทธิพลต่อการให้บริการ นักวิชาการและผู้บริหารสามารถนำผลวิจัยไปต่อยอดใช้ประโยชน์ในเชิงทฤษฎีและการบริหารจัดการในภาคธุรกิจบริการได้ |
| ข้อมูลเพิ่มเติม | https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/240426/163670 |
| สาขาการวิจัย |
|
ความสามารถในนวัตกรรมด้านการให้บริการและผลการดำเนินงานในการให้บริการ หลักฐานจากธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 Thailand License.
