| ชื่อโครงการวิจัย/ชื่อเรื่อง | ตัวแบบเส้นทาง PLS ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าผู้ใช้บริการธุรกิจค้าปลีกไทยประเภทไฮเปอร์มาร์เก็ต |
|---|---|
| ชื่อนักวิจัย/ชื่อผู้แต่ง | ภาวินี ทองแย้ม |
| คำสำคัญ | ความจงรักภักดี;การตระหนักรู้;ไฮเปอร์มาร์เก็ต |
| หน่วยงาน | คณะบริหารธุรกิจและศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา วิทยาเขตลำปาง |
| ปีที่เผยแพร่ | 2562 |
| คำอธิบาย | ศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์เชิงสาเหตุต่อความจงรักภักดีของลูกค้าผู้ใช้บริการไฮเปอร์มาร์เก็ตในกรุงเทพมหานครและแนวทางการเสริมสร้างความจงรักภักดีของผู้ใช้บริการไฮเปอร์มาร์เก็ต พบว่า การตระหนักรู้ ความสะดวกสะบาย สิ่งแวดล้อมคุณภาพสินค้า และคุณภาพการบริการของไฮเปอร์มาร์เก็ต ความสอดคล้องกับอัตลักษณ์ การมอบความไว้วางใจต่างก็มีความสัมพันธ์เชิงสาเหตุต่อความจงรักภักดีต่อลูกค้า รวมถึงระยะทางจากที่พักห่างกับไฮเปอร์มาร์เก็ตที่อยู่ใกล้เป็นตัวแปรกำกับระหว่างอิทธิพลของการมอบความไว้วางใจที่มีต่อความจงรักภักดีของลูกค้าผู้ใช้บริการไฮเปอร์มาร์เก็ตไทย ควรพัฒนาคุณภาพของสินค้าและความปลอดภัยของสินค้า การกำหนดราคาให้เป็นมาตรฐานเหมาะสมในแต่ละตำแหน่งผลิตภัณฑ์ เพื่อยกระดับให้เป็นที่ยอมรับตามมาตรฐานสากล นอกจากนี้ควรพัฒนาทางด้านโลจิสติกส์ในการบริหารสินค้า โดยใช้กลยุทธ์ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ในการเพิ่มจำนวนคนกลางเพื่อเป็นการกระจายสินค้า สุดท้ายด้วยการส่งเสริมการตลาด ควรเน้นการโฆษณาที่เป็นสากลมากขึ้น |
| ข้อมูลเพิ่มเติม | https://www.tci-thaijo.org/index.php/JMMS/article/view/198778/138521 |
| สาขาการวิจัย |
|
ตัวแบบเส้นทาง PLS ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าผู้ใช้บริการธุรกิจค้าปลีกไทยประเภทไฮเปอร์มาร์เก็ต is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 Thailand License.
