| ชื่อโครงการวิจัย/ชื่อเรื่อง | กลยุทธ์การเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจสปาในโรงแรมและรีสอร์ท จังหวัดภูเก็ต เพื่อรองรับประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน |
|---|---|
| ชื่อนักวิจัย/ชื่อผู้แต่ง | พุทธพร อักษรไพโรจน์ |
| คำสำคัญ | กลยุทธ์, ขีดความสามารถในการแข่งขัน, ธุรกิจสปาในโรงแรมและรีสอร์ทจังหวัดภูเก็ต, ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน |
| หน่วยงาน | มหาวิทยาลัยพะเยา |
| ปีที่เผยแพร่ | 2559 |
| คำอธิบาย | จากแรงผลักดันในการทำธุรกิจ (Five Forces Model) ส่งผลให้ภาพรวมขีดความสามารถในการแข่งขันทุกด้าน คือ ด้านบริการ ด้านบุคลากร ด้านผลิตภัณฑ์ เครื่องมือและอุปกรณ์ ด้านบริหารจัดการองค์การ ด้านสถานที่และสิ่งแวดล้อมอยู่ในระดับปานกลางทั้งหมด และนักท่องเที่ยวมีความคิดเห็นว่าคุณภาพการให้บริการทุกด้านอยู่ในระดับสูง โดยเพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ ประเทศต้นทางที่แตกต่างกันของนักท่องเที่ยวที่เคยใช้บริการ ส่งผลต่อความคิดเห็นของคุณภาพบริการที่แตกต่างกัน และนักท่องเที่ยวที่ไม่ใช้บริการเพราะคิดเห็นว่ามีราคาแพงกว่าเดย์สปาหรือร้านนวดไทย อีกทั้งไม่ได้รับรู้ข้อมูลของคุณค่าบริการที่สูงกว่าและรายการท่องเที่ยวที่ซื้อมาก็ถูกรวมบริการเดย์สปาแล้ว ทั้งนี้ ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ พบว่า ภาพรวมขีดความสามารถในการให้บริการทุกด้านอยู่ในระดับปานกลาง อิทธิพลการทำนายสูงสุดที่ส่งผลให้เกิดแรงผลักดันต่อขีดความสามารถในภาพรวม คือ แรงผลักดันจากการเข้ามาของคู่แข่งรายใหม่ของด้านผลิตภัณฑ์ เครื่องมือและอุปกรณ์ ดังนั้น กลยุทธ์ที่ใช้เพื่อการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน เพื่อรองรับประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนในทุกด้าน คือ กลยุทธ์การเน้นเฉพาะส่วน (Focus) ที่มุ่งเน้นกลุ่มนักท่องเที่ยวระดับกลาง มีกำลังซื้อต่อชั่วโมงบริการระหว่าง 1,200-3,000 บาท เป็นนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเพื่อพักผ่อนและดูแลสุขภาพ (Leisure and Wellness Tourist) และกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง (Differentiation) ที่มุ่งเน้นการสร้างความแตกต่างที่บริการ ภาพลักษณ์ ผู้ให้บริการ ผลิตภัณฑ์ และช่องทางการให้บริการ |
| สาขาการวิจัย |
|
