| ชื่อโครงการวิจัย/ชื่อเรื่อง | การประยุกต์ใช้การสื่อสารออนไลน์ เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์โรงแรมของโรงแรมขนาดเล็กและขนาดกลาง |
|---|---|
| ชื่อนักวิจัย/ชื่อผู้แต่ง | นิมิต ซุ้นสั้น |
| เจ้าของผลงานร่วม | ศิริวิทย์ ศิริรักษ์ |
| คำสำคัญ | โรงแรม;วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก;การสื่อสารออนไลน์;ภาพลักษณ์;ความภักดี |
| หน่วยงาน | คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎภูเก็ต |
| ปีที่เผยแพร่ | 2562 |
| คำอธิบาย | ประยุกต์การใช้สื่อออนไลน์ ระหว่างภาพลักษณ์โรงแรมขนาดเล็ก และขนาดกลาง และความภักดีของลูกค้า ผลการศึกษาสามารถวิเคราะห์ออกเป็น 3 หมวดหมู่ ได้แก่ 1.ภาพลักษณ์โรงแรมที่ถูกพิจารณาจากภาพลักษณ์โดยรวม และคุณลักษณะแต่ละอย่างของโรงแรม 2. ความภักดีของลูกค้าที่แสดงออกผ่านความตั้งใจจะกลับมาใช้บริการ การบอกต่อ และการเสนอแนะ 3. การสื่อสารออนไลน์สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อการสื่อสารภาพลักษณ์โรงแรมไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และช่วยให้ลูกค้ามีปฎิสัมพันธ์กับโรงแรมได้ในระยะยาวอีกด้วย ส่วนข้อเสนอแนะจากการศึกษาได้นำเสนอไว้ในบทความเพื่อนำไปประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมต่อไป |
| ข้อมูลเพิ่มเติม | https://www.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/98482/106111 |
| สาขาการวิจัย |
|
การประยุกต์ใช้การสื่อสารออนไลน์ เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์โรงแรมของโรงแรมขนาดเล็กและขนาดกลาง is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 Thailand License.
