- รัชพล สันติวรากร
- 298 ครั้ง
| ชื่อโครงการวิจัย/ชื่อเรื่อง | ความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวต่างชาติต่อคุณภาพการให้บริการรถยนต์สี่ล้อเล็กรับจ้าง(Tuk Tuk)ในจังหวัดภูเก็ต |
|---|---|
| ชื่อนักวิจัย/ชื่อผู้แต่ง | วัชรินทร์ เกิดทรัพย์ |
| คำสำคัญ | ความคาดหวัง;การรับรู้;คุณภาพการให้บริการ;รถยนต์สี่ล้อเล็กรับจ้าง |
| หน่วยงาน | สาขาวิชาอุตสาหกรรมท่องเที่ยว คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์ ศูนย์การศึกษานอกที่ตั้งจังหวัดภูเก็ต |
| ปีที่เผยแพร่ | 2562 |
| คำอธิบาย | ศึกษาความคาดหวัง ระดับการรับรู้ เปรียบเทียบความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวต่างชาติต่อคุณภาพการให้บริการของรถยนต์สี่ล้อเล็กรับจ้างในจังหวัดภูเก็ต ผลการวิจัย พบว่า 1.) ระดับความคาดหวังของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติต่อคุณภาพการให้บริการของรถยนต์สี่ล้อเล็กรับจ้างโดยรวมอยู่ในระดับมาก ในด้านความน่าเชื่อถือหรือไว้วางใจได้ ด้านการได้รับความเชื่อมั่นต่อการบริการ ด้านการตอบสนองต่อผู้รับบริการตามลำดับ 2.) ระดับการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติต่อคุณภาพการให้บริการของรถยนต์สี่ล้อเล็กรับจ้างโดยรวออยุ่ในระดับมาก ด้านความน่าเชื่อถือหรือไว้วางใจได้ ด้านการเข้าใจและเห็นใจผู้รับบริการ ด้านการตอบสนองต่อผู้รับบริการตามลำดับ 3.) ผลการเปรียบเทียบความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติต่อคุณภาพการให้บริการของรถยนต์สี่ล้อเล็กรับจ้างมีความแตกต่างกันที่ระดับ 0.05 แสดงให้เห็นว่าโดยภาพรวมนักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการของรถยนต์สี่ล้อเล็กรับจ้าง เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ลักษณะทางกายภาพ ด้านการตอบสนองต่อผู้รับบริการและด้านความเข้าใจและเห็นใจผู้รับบริการมีความแตกต่างที่ระดับ0.05 กล่าวคือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมีการรับรู้มากกว่าความคาดหวัง แสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมีความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการในด้านดังกล่าวของรถยนต์สี่ล้อเล็กรับจ้าง |
| ข้อมูลเพิ่มเติม | https://www.tci-thaijo.org/index.php/rpu/article/view/220538/152401 |
| สาขาการวิจัย |
|
ความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวต่างชาติต่อคุณภาพการให้บริการรถยนต์สี่ล้อเล็กรับจ้าง(Tuk Tuk)ในจังหวัดภูเก็ต is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 Thailand License.
