- จิตรกร ผดุง
- 1047 ครั้ง
| ชื่อโครงการวิจัย/ชื่อเรื่อง | แบบจำลองสมการโครงสร้างคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ต่อความพึงพอใจและความตั้งใจซื้อซ้ำของลูกค้า : กรณีศึกษาการซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ |
|---|---|
| ชื่อนักวิจัย/ชื่อผู้แต่ง | สุชาติ ไตรภพสกุล |
| คำสำคัญ | คุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์;ความพึงพอใจของลูกค้า;ความตั้งใจซื้อซ้ำของลูกค้า |
| หน่วยงาน | คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจและการบริหารจัดการ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ |
| ปีที่เผยแพร่ | 2563 |
| คำอธิบาย | การศึกษาอิทธิพลของคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ต่อความพึงพอใจ และความตั้งใจซื้อซ้ำของลูกค้าในการซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ขายของออนไลน์รวมทั้งพัฒนาและตรวจสอบความสอดคล้องของแบบจำลองสมการโครงสร้างที่พัฒนาขึ้นกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ผลการวิจัยพบว่า แบบจำลองสมการโครงสร้างคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ต่อความพึงพอใจและความตั้งใจซื้อซ้ำของลูกค้าในการซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ขายของออนไลน์มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์อยู่ในเกณฑ์ดี โดยคุณภาพบริการอิเล็กทนอนิกส์มีอิทธิพลเชิงบวกทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อความตั้งใจซื้อซ้ำของลูกค้า และความพึงพอใจของลูกค้ามีอิทธิพลเชิงบวกทางตรงต่อความตั้งใจซื้อซ้ำ และกลุ่มตัวอย่างมีความถี่ในการซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ออนไลน์แตกต่างกันมีระดับคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างกัน |
| ข้อมูลเพิ่มเติม | https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/162982/117740 |
| สาขาการวิจัย |
|
แบบจำลองสมการโครงสร้างคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ต่อความพึงพอใจและความตั้งใจซื้อซ้ำของลูกค้า : กรณีศึกษาการซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 Thailand License.
